Киоски

Киоск самообслуживания может оказать очень значительное (и положительное) влияние на управление потоком клиентов, на удовлетворенность клиентов и на ваш доход, независимо от того, используется ли он для организации очереди, обработки или оплаты, продажи билетов.

Чтобы выбрать наиболее подходящий киоск, важно подумать о следующих вещах:

Программное обеспечение

Киоск самообслуживания в любом случае требует установки программного обеспечения, начните с него. Выбор правильного поставщика программного обеспечения для ваших киосков будет фактором, который больше всего повлияет на качество обслуживания;

Операционная система

Выбор операционной системы во многом будет зависеть от возможностей поставщика программного обеспечения. В идеальном случае выбранный вами киоск должен работать на всех платформах, и так у вас будет возможность выбирать из нескольких поставщиков программного обеспечения;

Аппаратная часть киоска или «железо»

Что находится «внутри» киоска и сколько он прослужит? Или, что более важно, насколько легко заменить любую из составных частей киоска и доступны ли они вообще обычному покупателю? Киоски стоят дорого, поэтому выбирайте тот, у которого можно легко заменить треснувший дисплей, сломанный принтер, блок питания и т. д. по отдельности. Чем меньше вы привязаны к конкретному производителю запчастей, тем лучше;

Дизайн

Важен и дизайн — возможно, не столько цвет (хотя в идеале должна быть возможность подстроить дизайн киоска под вашу книгу стиля), сколько материал корпуса и возможные размеры дисплеев и их долговечность. Также подумайте о размещении киоска в помещении – будет ли он крепиться на стене, стоять на полу или на стойке? Доступны киоски, которые предоставляют широкие возможности конфигурации и могут быть адаптированы к вашим потребностям уже при производстве.